Acteurs de l’ESS,

Trouvez toutes les formations dont vous avez besoin

Devenir pilote de processus

Dernière mise à jour : 21/03/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation
Cette formation Coorace vise à permettre à chaque participant de comprendre le rôle et la mission du pilote de processus et de lui donner des clés pour réussir.

Tarifs pour les adhérents Coorace

En tant qu'adhérent Coorace, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur notre catalogue en ligne, de  260 € par jour et par participant, appliqué dès la demande de devis.

 

Ne manquez pas cette occasion de profiter de nos services de qualité à un prix avantageux qui vous offre une réduction de -25% sur le tarif non-adhérent.

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

 

  • Comprendre les enjeux du pilotage des processus  
  • S'approprier le rôle et la posture de pilote de processus 
  • Comprendre la complémentarité des rôles de pilote de processus, de référent Qualité et de la direction 
  • Préparer et animer une revue de processus 
  • Maîtriser les outils et méthode pour faire vivre et améliorer les processus  

Contenu

Rappel et contextualisation

  • L'approche processus 
  • L'amélioration continue 
  • Objectifs et indicateurs 
  • Les exigences du référentiel CAP ISO-9001 
  • Les rôles et responsabilités dans un système Qualité 

 

Les missions et la posture du pilote de processus

  • L'animation 
  • La veille 
  • La synthèse 
  • Le suivi 
  • La communication 

 

La revue de processus

  • Avant : la préparation 
  • Pendant : l'animation 
  • Après : le suivi 
  • Le lien entre revue de processus et revue de direction 
  • Réalisation d'une revue de processus en collectif pour appropriation 

 

Des méthodes et outils pour faire vivre les processus

  • Les indicateurs et tableaux de bord 
  • Le Plan d'Amélioration de la Qualité 
  • Méthodes et outils de résolutions de problèmes  

 

Référent Qualité / Pilote de processus/ Direction, des fonctions différentes mais complémentaires

  • L'outil RACSI (Réalisateur, Approbateur, Conseiller, Support et Informé) 
  • Le tableau des rôles et responsabilités 

Public visé

Futurs pilotes de processus

Prérequis

Pas de prérequis

Modalités pédagogiques

Apports théoriques, cas concrets et jeux de rôles, simulation d'une revue de processus, exemples d'outils et de méthodes, synthèses intermédiaires.

Moyens et supports pédagogiques

  • Diaporama
  • Liens internet
  • Vidéos
  • Ressources documentaires

Modalités d'évaluation et de suivi

Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

 

A la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

 

Ce bilan est accompagné d'un questionnaire de satisfaction.

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Préparer une revue de processus
  • Animer une revue de processus

Informations sur l'admission

L'inscription à la formation se fait par bulletin d'inscription pour les formations en INTER. Pour les formations en INTRA, merci de contacter Coorace Formation.

Modalités d'organisation

L'ensemble des formations de Coorace Formation s'adapte à vos besoins.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de formation en inter ou en intra afin de l'organiser à distance mais aussi en présentiel.

Informations sur l'accessibilité

Formation accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour les autres situations de handicap, merci de nous contacter.

Pré-inscription ou demande de devis

Ajouter au panier

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.

Partager cette formation

Catalogue de formation propulsé par Dendreo,
progiciel conçu pour les OF