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A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Identifier les différentes situations de communication
• Connaître sa forme de communication
• S'approprier des bonnes pratiques de communication managériale
• Communiquer en toute bienveillance
• Développer sa communication interpersonnelle auprès de son équipe

Introduction

1. Les différents modes de communication

• Comprendre son fonctionnement et celui des autres
• Le processus de communication
• La fonction de la communication interpersonnelle
• Choisir le canal de communication adapté

2. Adapter sa communication en situation de management

• Les styles de communication managériale
• Utiliser le storytelling
• Savoir faire une demande
• Détecter et éviter les jeux de manipulation

3. Adapter sa communication selon son interlocuteur

• L'écoute active
• Opinion, jugement, sentiment
• Les clés de l'empathie
• Le SONCAS
• La bonne posture

4. Transformer les entretiens individuels en leviers d'implication

• Convaincre et persuader
• DESC
• L'entretien annuel

Conclusion

• Jeux de rôle / Mise en situation
• Cas pratiques
• Apports théoriques

• Vidéo
• Powerpoint
• Ludopédagogie
• e-Livret du participant

Durant la formation, l'acquisition des compétences est évaluée sur la base d'activités pédagogiques actives et faisant appel à des méthodes interactives.

A la fin de la formation, un bilan réflexif est proposé oralement sur l'application des acquis dans le quotidien professionnel des participants.

Ce bilan est accompagné d'un questionnaire de satisfaction.

• Faire circuler, partager les informations
• Accompagner l’autonomie de ses collaborateurs
• Solliciter les différents points de vue pour maintenir le lien
• Gestion des désaccords
• Capacité à clarifier
• Reformulation
• S’affirmer

L'ensemble des formations de Coorace Formation s'adapte à vos besoins.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de formation en inter ou en intra afin de l'organiser à distance mais aussi en présentiel.